色多多99在线热播视频_波多野结衣av加勒比高清_伊人大杳蕉中文无码_久久精品国产—精品国产

惠州市匯德企業(yè)管理咨詢有限公司

服務(wù)熱線:

13802277090

文章
  • 文章
搜索
首頁 >> 管理培訓(xùn) >>商務(wù)禮儀 >> 保險行業(yè)服務(wù)人員禮儀
详细内容

保險行業(yè)服務(wù)人員禮儀

  • 模塊一:為什么要推廣服務(wù)禮儀
    1. 提高從業(yè)人員個人素質(zhì) 
    2. 提升保險行業(yè)整體形象
    3. 提高客戶滿足度
    4. 創(chuàng)造品牌

    模塊二: 樹立良好的職業(yè)道德 
    1. 職業(yè)道德的具體內(nèi)容 
    ◎ 思想品質(zhì) 
    ◎ 工作態(tài)度 
    ◎ 職業(yè)素養(yǎng)
    2. 職業(yè)道德的具體表現(xiàn)
    ◎ 敬業(yè)愛社 忠于職守
    ◎ 尊重自己,尊重他人 
    ◎ 具備高度的責(zé)任感 
    ◎ 不抱怨,不找借口 
    3. 職業(yè)素質(zhì)打造
    ◎ 追求卓越、打造專業(yè)精神
    ◎ 培養(yǎng)真正的責(zé)任感
    ◎ 如何提高挫折承受力
    ◎ 塑造良好誠信形象
    ◎ 樹立和諧工作團隊精神

    模塊三:儀表儀態(tài)訓(xùn)練
    1. 個人形象六要素 
    2. 如何留下最佳的第一印象
    3. 發(fā)型與得體的妝容
    4. 基本的形體禮儀訓(xùn)練

    模塊四:與客戶有效溝通
    1. 如何傾聽——讓客戶把心里想說的都說出來
    2. 如何表達——讓客戶感覺到同情與關(guān)懷
    3. 身體語言——靠近對方,而不是對立
    4. 關(guān)鍵話術(shù)——10句讓客戶暖心的話
    5. 同理心——相同的感受,才能給到期望的關(guān)懷
    6. 逆反心理-- 不停的讓客戶投保的后果
    7. 留有空間---讓好客戶自己決定
    8. 根據(jù)客人的類型分開接待
    ◎ 慢性子型 
    ◎ 急性子型
    ◎ 沉默寡言型 
    ◎ 喋喋不休型
    ◎ 知識淵博型
    ◎ 權(quán)威型
    ◎ 猜疑型 
    ◎ 優(yōu)柔寡斷型
    ◎ 內(nèi)向型
    ◎ 好勝型
    ◎ 理論型
    ◎ 無理取鬧型


友情鏈接

聯(lián)系方式

13802277090 葉先生

地址:惠州市河南岸斑樟湖東鑫大廈A座27層

郵箱:168188788@qq.com

添加好友

微信二維碼

匯德企業(yè)管理咨詢有限公司  粵ICP備16092503號

技术支持: 火鳳凰建站 | 管理登录
seo seo