【課程前言】
我們的企業(yè)是否有出現(xiàn)以下現(xiàn)象：
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙得腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟.....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我.....
3、手下一管就是幾十號人，管人、帶人，想讓這群人順順暢暢完成工作，可就是......
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個(gè)不會那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么做？
8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？
9、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合？ 
10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下？
11、生產(chǎn)現(xiàn)場想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？ 
12、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
我們企業(yè)班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。
本課程針對班組的重要地位和班組長工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答班組長工作中種種困惑，提供具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。
【課程收益】
1、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用及角色定位
2、了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平
3、提高主動管理的意識，理清正確的工作思路
4、彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。

【授課形式】課堂講解+案例分析+管理游戲+分組討論+圖片賞析
【適合對象】企業(yè)中基層管理者、班組長和部分優(yōu)秀員工
【培訓(xùn)時(shí)長】2天（6課時(shí)/天）


【課程大綱】
第一節(jié)：班組長的角色定位
1、基層主管的六大作用
2、班組長的三大職責(zé)
3、基層主管的三大要求
4、班組長的五項(xiàng)工作
5、班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容
6、班組長的四種管理方式
7、五種班組長的管理風(fēng)格
第二節(jié)：班組日常管理實(shí)務(wù)
1、討論與總結(jié)：怎樣開好班前會
2、揭示一線問題的五大步驟
3、班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S
4、討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作
5、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性
6、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
7、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
8、提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)
9、如何進(jìn)行交接班管理
10、討論與總結(jié)：現(xiàn)場安全教育的重點(diǎn)
第三節(jié)：班組現(xiàn)場管理
1、現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍
2、現(xiàn)場管理應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求
3、現(xiàn)場管理不良案例分析
4、如何規(guī)劃現(xiàn)場
5、做好現(xiàn)場定置管理的要點(diǎn)與要求
6、現(xiàn)場定置管理的案例圖片學(xué)習(xí)
7、5S的含義及作用
8、現(xiàn)場實(shí)施5S的要點(diǎn)及避免失敗的注意事項(xiàng)
9、實(shí)施5S優(yōu)秀與不良實(shí)際案例圖片對照
10、案例討論：海爾OEC管理對我們的啟示
11、細(xì)節(jié)決定成敗
第四節(jié)：生產(chǎn)過程浪費(fèi)（LOSS）的控制
1、案例：成本控制對企業(yè)生存的重要性
2、現(xiàn)場典型浪費(fèi)的分析與案例
3、如何做好現(xiàn)場物料的管理
4、現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因分析
5、管理呆廢料的注意事項(xiàng)
6、做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費(fèi)
7、物耗產(chǎn)生的原因分析
8、做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
9、如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)
第五節(jié)：生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制
1、班組品質(zhì)管理的要點(diǎn)
2、QCC活動開展的步驟
3、現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路
4、現(xiàn)場不和格品的處理思路和方法
5、腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題應(yīng)注意的事項(xiàng)
第六節(jié)：班組設(shè)備管理
1、什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)
2、設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟
3、設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng)
4、如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理
5、班組工具管理的方法
第七節(jié)：班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----如何管理下屬？
1、案例討論：三個(gè)和尚為什么沒水吃
2、班組長應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信
3、案例：如何解決“我過一會再去”
4、優(yōu)秀的一線干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
5、如何培養(yǎng)下屬
6、激勵(lì)員工的基礎(chǔ)知識和實(shí)用方法
7、表揚(yáng)的技巧和批評的注意事項(xiàng)
8、有效溝通的知識與技巧
9、如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工
10、關(guān)愛部屬的技巧
11、案例模擬討論：如何關(guān)心部屬
第八節(jié)：班組長的自我超越
1、自我成長、不斷進(jìn)步
2、樹立服從意識、提高執(zhí)行能力
3、認(rèn)真務(wù)實(shí)、不找借口
4、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待問題和不足
5、不講哥們義氣，但求工作原則
6、主動管理、對工作負(fù)責(zé)到底 
7、顧全大局、相互理解
8、嚴(yán)格自律，以身作則
9、公私分明、絕對忠誠