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ISO20000發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢發(fā)展歷程 ITIL（信息技術基礎架構庫）在全球廣為接受，并作為IT服務管理的最佳實踐，在此基礎上，BSI（英國標準化協(xié)會）推出英國官方標準BS15000，并在2005年12月正式成為國際標準ISO20000。整個發(fā)展歷程如下圖所示： 發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)ISO20000標準組織官方網站最新信息，截至2008年9月，全球共256家組織機構獲得ISO20000標準認證，其在各大洲分布情況如下圖所示。 ISO20000在各大洲認證分布情況 就國內而言，在我國已獲認證的25家組織機構當中，其中獨立的IT服務提供商有16家，占認證總數(shù)的64%。其他獲得認證的機構基本分布在通信、金融、能源、電力等行業(yè)。 發(fā)展趨勢 ISO20000服務質量管理體系認證自2004年在英國實施以來，經歷短短4年時間，已從一開始的幾十家組織機構發(fā)展到現(xiàn)在的200多家，而且始終保持快速的發(fā)展。如今，它已成為IT服務管理質量的“金牌”并為多國所采用。圖1-3描述了全球范圍的ISO20000認證通過情況： ISO20000全球認證數(shù)據(jù)圖注：統(tǒng)計時間截止2008年9月 由上圖可以看出，全球ISO認證數(shù)量在近幾年快速增長。特別是在亞洲國家，以印度、日本、韓國、中國為代表的企業(yè)認證數(shù)量迅速增加，并成為全球認證最多的區(qū)域。據(jù)EXIN權威部門的評估和調查分析。近兩年來，全球范圍內，約35％的IT服務提供商可能實施ISO/IEC20000認證計劃。 在國內，為了提升整體行業(yè)的管理水平，保持同世界整體趨勢的同步，國家也通過出臺一系列政策，對IT服務外包企業(yè)取得ISO20000、ISO27001等國際認證予以大力支持。 上一篇ISO20000管理核心下一篇ISO20000簡介 |
