每個組織包括各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)或政府，都希望提供的產(chǎn)品與服務(wù)/工作 能夠滿足顧客/對象的需要或要求。全球競爭的加劇以及顧客對產(chǎn)品、服務(wù)/工作質(zhì)量的要求和期望將越來越高，這就導(dǎo)致了每個組織為了競爭和保持良好的社會/經(jīng)濟效益，都迫切需要使用行之有效的體系，從而保證持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)并且不斷地提高組織的顧客和其他受益者的滿意程度。
上述的關(guān)注促使了ISO9000的產(chǎn)生，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來提供一個通用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心，適用于廣泛的各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類組織.
1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，從而使各類組織能有效地、有秩序地開展各項活動，保證工作順利進(jìn)行。 

2、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。 

3、強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。 

4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對組織的管理及運作不斷地修正及改良的目的。 

5、強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。 

6、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。 

7、強調(diào)以事實（各種紀(jì)錄）為依據(jù)，依法（文件、程序）進(jìn)行管理，職責(zé)分明，預(yù)防為主，有始有終。 

企業(yè)實施ISO9000的益處 

*提高企業(yè)管理水平 一個企業(yè)取得ISO9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。 

*提高供方的質(zhì)量信譽 質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認(rèn)證制度后，市場上便會出現(xiàn)認(rèn)證產(chǎn)品與非認(rèn)證產(chǎn)品、認(rèn)證注冊企業(yè)和非認(rèn)證注冊企業(yè)的一道無形界線，凡屬認(rèn)證產(chǎn)品或注冊企業(yè)，都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。