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ISO20000信息技術服務管理體系認證適用于哪些行業(yè)ISO20000信息技術服務管理標準的目標是“為任何提供IT服務的企業(yè)提供一套通用的參考標準，不論其為內(nèi)部客戶還是外部客戶提供服務”。ISO20000標準從其產(chǎn)生和制定的目標來看，始終把提供IT服 務的企業(yè)和部門作為認證主體。 他們包括(但不限于)以下類別： 1、IT服務外包提供商 IT服務外包商是IT服務行業(yè)的領軍者，ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務的根本保證，也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。 2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商 這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務和持續(xù)支持。 3、企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門 銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務管理水平，為業(yè)務的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。 |
